10 breves reflexiones para la mejora en la gestión,… a partir de un anuncio

 

El video no es súper actual, pero me inspira tantas claves que no me he podido decidir por alguna de ellas para profundizar en un chispazo. Allá voy con una relación de preguntas que, cada una de ellas, da para discurrir lo suyo y en su caso activar las correspondientes mejoras. Nos os preocupéis, hay para todos, Recursos Humanos, Marketing, Negocio, Organización…

En el ámbito interno de tu organización…

  • ¿De qué manera se estimula la réplica de las buenas prácticas?
  • ¿Los Líderes de la Organización son conscientes de que deben generar “el primer bostezo”?
  • ¿Es tu Organización ágil en la transmisión de nuevos mensajes?
  • ¿Se comulga con la filosofía de lo simple y efectivo, de que “menos es más”?
  • ¿Cómo se consolidan las mejoras una vez se han implantado?

Y en el ámbito externo,… en tu organización…

  • ¿De qué manera se involucra al cliente en la cocreación de productos y servicios?
  • ¿Cómo se aprovechan las oportunidades (y os cubrís frente a las amenazas) de la viralidad de la Red?
  • ¿Tu acción comercial emula el dictar de la competencia; es diferencial?
  • ¿En qué grado sois permeables a la cooperación con otras empresas?
  • ¿Cuáles son los canales para detectar cambios externos?

La importancia de describir (…bien) la Visión en la Organización

En varias ocasiones he participado en debates relacionados con la Visión de la Organización:

  • …que si se define antes la DAFO que la Visión para ayudar a determinarla….(que no)…
  • ……que si en el fondo es sólo un eslogan bonito para la web corporativa e Informes de Sostenibilidad…(que tampoco)…
  • ……….que si el foco se concreta especialmente en la globalidad de la Organización orientando conceptualmente a las personas…(que menos)…

Repasad este video un segundo y saquemos algunas conclusiones…

 

Seguramente si no visualizamos el destino; es decir, no acertamos en el planteamiento formal de la Visión…

  • Será difícil conseguir que sea compartida por las personas de la Organización.
  • Será complicado marcar una ruta efectiva.
  • No podremos ilusionarnos con su logro.
  • Y, por supuesto, no será posible medir su avance.

Permitidme resumiros cuatro claves de descripción de una visión que he podido comprobar su éxito:

El milagro del Real Zaragoza (temp. 2011-2012)

  • Son cortas, y recordables. Si la Visión es la meta, más vale que se represente con una clara y bonita bandera de cuadros.
  • Son estimulantes. Proponen un reto que moviliza a las personas porque “apetece” lograrlo.
  • Contemplan a los principales Grupos de Interés de la Organización; pero siempre con sentido común, …pensemos si verdaderamente es relevante incluir a la Sociedad si somos una micro-micro Pyme.
  • Son asociables a la propia entidad de la Organización. Vamos que no son de copiar y pegar…o lo que sería peor, podría ser perfectamente la de tu competencia.

Evidentemente la Visión de la Organización deberá comunicarse y desplegarse en las distintas Áreas para que éstas contribuyan a su logro. De hecho, una de los mayores elementos de fuerza de una Organización es, sin duda, la alineación y coherencia entre todas las actuaciones de las áreas. Os sintetizo mi interpretación en este mono donde se relacionan distintos alcances de gestión estratégica y operativa.

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