Los nuevos retos del Responsable de Calidad

El viernes pasado celebramos partido conmemorativo entre dos viejas secciones rivales de la EGB de Jesuitas Zaragoza: la B y la C se enfrentan ¡esta vez en versión 43 años!.  Como resulta que en aquellas épocas uno jugaba de portero, y claro la tradición manda, pues hala que te va a recordar los tiempos de patio bajo palos.

En cada ataque, y no digamos en la ronda de penaltis finales, sentí el dicho de “la soledad del portero” !!Ay madre que vienen y yo sin un defensa!! Pero….no soy el único que a veces se siente así, ¿no?…si eres el Responsable de Calidad de tu organización es posible que tengamos algo en común.

  • ¿Te ha ocurrido que pides datos, indicadores y bueno, llegan “ahorita mismo”?
  • ¿Predicas en el desierto de vez en cuando sobre las modificaciones en tal o cual procedimiento?
  • ¿Sufres el síndrome de pasear entre cangrejos, y todo el mundo desaparece cuando vas por los pasillos?
  • ¿Eres considerado como fuente de gasto y “no contribuyes al negocio”?
  • ¿Has tenido alguna bronca con alguna otra función directiva por la burocracia de la calidad?
  • ….y paro.

Ni que decir tiene que la labor del Responsable de Calidad es necesaria y que, apuesto, es desarrollada con la mayor diligencia, (espero sobretodo en las líneas aéreas). Ahora bien, también es evidente que esta función debe evolucionar. Quizás podríamos empezar cambiando el nombre del puesto; que lo que indica es que te dedicas a algo de moda en los 80s!!!. Quizás podría desarrollarse nuevas funciones…

Evolución de la función de Responsable de Calidad

Evolución de la función de Responsable de Calidad

 

Si esta idea te parece estimulante, por favor, acepta algunos consejos de hermano mayor que como siempre en CHEI nunca pretenden ser máximas absolutas. Simplemente se basan en lo que he aprendido de/con vosotros , responsables de calidad, que habéis evolucionado vuestro role.

Sal de la consabida zona de comodidad

Atrévete. Hasta el 2015 donde se redefinirá la ISO 9000 y empezará otro maná “de enfoque tradicional para el Responsable de Calidad” a base de actualizar el Sistema. ¿vas a seguir haciendo informes de no conformidad? ¿las mismas encuestas a clientes? ¿No te parece atractivo el Mundo de nuevos temas por explorar, conocer, aplicar…?

 

Convence a la Dirección

Explica, vende los beneficios de tu nuevo enfoque de puesto. Es muuuyyyyyyy raro que un día entre la Dirección General por tu despacho diciendo “he pensado algo nuevo para ti”. En esta situación tú debes provocar el cambio. La bola está en tu campo.

 

Revitaliza tu tiempo

¿De verdad que no eres capaz de hacer lo que haces de otra manera y así, poder tener tiempo para destinarlo a los nuevos retos? No hablo de dejar de hacer sino de hacer de otra manera. Analiza tus tareas, discrimina el valor que aportas, delega, subcontrata, suprime o integra actividades…

 

Renueva tu red para adquirir conocimiento

No no….no es sólo haz tal o cual master, se trata de estar en el Mundo con las antenas desplegadas. ¿Cuántos blogs sigues?, ¿cuántas newsletters recibes?, ¿cuál el último artículo que te ha llamado la atención?. Si la respuesta a estas preguntas es cero patatero…¿cómo vas a hacer cosas nuevas si no sabes qué hay de nuevo?

 

Activa tu “contactología”

Ni pregunto si estás en Linkedin (como Dios manda) y gestionas tu perfil y contactos. No se trata de que estés todo el día enganchado pero sin duda, es una herramienta estupenda para resolver las mil y una cuestiones que te surgen en tu día a dia. Diría más, también para tu futuro futuro.

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Sé consciente del cambio

Vivirás peor que ahora, con más líos y frentes abiertos, con más horas de trabajo; pero también abordando nuevos retos, apreeenndiieennddooo mucho, y siendo mucho más reconocido por tu actividad. Obviamente esto no es gratis. Tampoco es que vayas a ser cartujo o monja de clausura pero ten claro que habrá que currar de lo lindo.

 

Empieza ya

Ni te imaginas cuántas personas hay como tú en el Mundo. Ni te imaginas la cantidad de oportunidades que te están esperando. No esperes a que llegue mañana para empezar pasado mañana. Empieza repasando este post de mi colega Rut Roncal.. http://la-verdad-absoluta-no-existe.blogspot.com.es/2013/06/que-no-pase-de-hoy.html

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... lo paré

… lo paré

 

Y sobre el resultado final del partido…Iker tranquilo, aunque tenemos en común tener una mujer de bandera, está claro que en habilidades con los guantes, me sacas ventaja. De momento…

Pd. Gracias Ricardo por inmortalizar los momentos estelares.

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Acerca de Óscar Gracia Oliván
Director División Cegos Deployment Firma consultora especialista en el I D i de sistemas avanzados de gestión empresarial, siempre enfocados a incrementar el nivel de eficacia de las organizaciones a través de la mejora de sus activos intelectuales, generadores fundamentales de valor y principal ventaja competitiva sostenible

One Response to Los nuevos retos del Responsable de Calidad

  1. Gabriel Beldarrain says:

    Eskerrik asko! Óscar. Análisis, sentido del humor, ingenio… y ¡propuestas! ¿Quién da más?

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