¿Dudas de la importancia de la innovación?…mira este video

 

• ¿Vuestra organización compite con el resto del mercado a base de más y más productos?
• ¿Vuestra estrategia de marketing se basa en publicitar “mira lo bueno que soy y lo grande que soy” buscando un efecto de emulación entre los clientes más que en “te doy lo que necesitas”?
• ¿Vuestra acción comercial, la manera de realizar la venta de vuestra oficinas, tiendas y comerciales, copia a otros competidores o no hay prácticamente diferencias?
• ¿Vuestra organización “satura” al cliente a ofertas, servicios, con un planteamiento complejo que le hace dudar no entre alternativas sino de nuestra propia alternativa?
• …

Si alguna de estas respuestas es sí…entonces parece que la necesidad (u oportunidad) de innovar es clave en vuestra organización, por ejemplo…

• Innovando en la propuesta de valor (o más bien simplificarla para que el cliente la entienda y no la confunda con el porrón de soluciones que le ofertáis).
• Innovando en el marketing y en la manera de hacer la aproximación comercial a los clientes por parte de los gestores.
• Innovando en la manera de captar la atención del cliente y, poco a poco, ir generando su interés en nuestra propuesta.

 

En definitiva…¿Qué es mejor, ser diferencial o más competitivo?…Obvio, las dos cosas de manera compensada, o mejor dicho, conscientemente compensada. Esto es lo primero a abordar en una estrategia de innovación: hasta dónde queremos llegar…ser muy disruptivos, “romper el mercado”, a base de la asunción de más riesgo…o ser más conservadores apostando por la competitividad a costa de menores cotas de diferenciación. Difícil responder si no tenemos claro los dos conceptos…

Me temo que nuestros dos amigos competidores del video apostaron los dos por la competitividad a base de “más madera”…¿quién ganó?

 

(Dedicado a los partidos políticos y sus sugerentes y sencillos programas electorales, ahora que en España estamos de elecciones)

¿Innovar en productos/servicios O innovar en modelos de gestión?

…Que si la innovación es clave para lograr la diferenciación en el mercado, que pensemos que sin innovación no hay futuro, que si la empresa debe tener una estrategia clara sobre la innovación, que si es importante generar nuevas propuestas de valor, que si es vital evolucionar la gestión de la organización….

 

Pero ¿qué preferís en vuestra Organización?…

 

¿Innovar en la creación de nuevos productos/servicios O innovar en la creación de nuevos modelos de gestión?

Selfies empresariales

 

La verdad es que la moda de los selfies arrasa en todo el Mundo. Aunque el concepto tiene más años que la carracuca, ahora mismo lo más cool es tener un selfie arriesgado, con algún famoso, en algún momento especial, etc, etc. Casi seguro que todos/as los que leéis estas líneas habéis sucumbido…

y…¿en las organizaciones?…¿tiene sentido hablar de retratarse? ¿En qué ocasiones sería bueno tener una foto para el recuerdo?…¿De qué manera podríamos aprovechar esta corriente?…¿Existe el Selfie Empresarial?

Seguro que os vienen a la mente las páginas web de la organización en la que trabajas u otras, en los Informes de Sostenibilidad que publican, etc. En cierta manera es una forma de retratarse frente a un tercero pero quizás desde una óptica impersonal, estándar y que suele expresarse en términos “más de usted que de tú”.

Quizás una de las ideas que esta moda del selfie aporta es la originalidad y creatividad de las imágenes. Lugares, situaciones de lo más insospechado inundan la red. En este sentido, quizás podríamos ampliar el punto de vista sobre la utilidad de un selfie (ojo,…en foto o en video) para aprovechar la creatividad y ganas de participar de las personas para generar oportunidades, la inmediatez y facilidad del canal, su coste reducido… En qué media podríamos utilizar esta moda para….

• Plantear un concurso interno entre las personas de la Organización, por ejemplo representando buenas prácticas.
• Proponer a nuestros clientes que retraten situaciones inéditas en su relación con nuestra compañía y productos.
• Desarrollar un ejercicio de liderazgo entre personas y equipos motivando y reconociendo el trabajo y los resultados.
• Involucrar a los accionistas minoritarios de la sociedad retratando posibles amenazas y oportunidades de nuestra organización.
• Realizar ejercicios de expresión en la formación interna relacionada con aspectos de actitud de servicio ofrecido al cliente interno y externo.

En fin, varias maneras surfear esta nueva ola que, como otras, posiblemente bajará en su efervescencia inicial pero que, no neguemos es conocida y practica por muuuchas personas con smartphone.

Evidentemente, el producto generado por estas ideas no lleva a ningún lado si no se complementa (mejor dicho, se integra) con los correspondientes procesos; por ejemplo de diseño de nuevos productos, de reconocimiento a personas, de mejora de procesos, etc. Es la manera de canalizar el torrente de ideas que pueden aparecer en este nuevo enfoque de innovación abierta.

Sugerencias para ideas creativas, de una manera…diferente

El primer chispazo del año es casi un tweet….y como este año seguro que todos vamos a buscar nuevas ideas he pensado compartir un minuto y poco de creatividad..

 

¡Madre mía si me ha gustado este video! y..cuánta razón en lo que sugiere…

 

 

 

Imaginad nuevas cosas…

La nueva camiseta del FC Barcelona: creatividad, co-brandig…o simplemente, aprovechar una oportunidad

«nueva» camiseta del FC Barcelona

Termina el año y el FC Barcelona sorprende a todos con un nuevo diseño de su segunda equipación. Si duda se trata de una sponsorización audaz y de un claro signo de apoyo a una estupenda tierra (y producto) como es Teruel y su jamón.

 

…Bueno, como sabéis en este día hay algunas tradiciones en España y Latinoamérica que hay que cumplir; si bien, en este caso, la broma no es tal. Esta camiseta corresponde a una nueva campaña (modesta en su inicio) para la promoción del producto.

 

Me ha parecido muy singular y para dar la enhorabuena a Juan Ciércoles, Comercializador de la camiseta Catar Jamón de Teruel …

 

Algunas variables de éxito de la acción

1. Por estar despiertos para saber aprovechar la oportunidad: buenas fechas (navidad) y encima buena referencia mundial (FC Barcelona) a la que “asociarse”. Esto sí que es co-branding entendido de una manera… muy especial.

 

2. Por haber materializado una idea creativa: que como todas las ideas buenas y simples parece obvia. Apuesto a que esta iniciativa surgió en al algún bar y se diseño en alguna servilleta (mira, igual que el contrato del segundo mejor jugador del Mundo).

 

3. Por utilizar las redes sociales como simple de difusión (aún me acuerdo del Ecce Homo de Borja). Estamos en las primeras fechas, a ver dónde llega.

 

Una nueva idea que, como todas las de innovación de las buenas, debe orientarse a generar un resultado concreto y, si encima genera IVA mejor que  mejor. Hablando en plata; se plantea para generar.

 

….Otro caso similar; por cierto, también de Aragón: Mañocao

Otro ejemplo intersante

 

Creatividad forzada…ideas nuevas sí o sí

…pero qué bien estoy contando nubes…

Bueno…ya estamos de nuevo aquí…¿Que dónde me he metido todo este tiempo?. Os cuento…

Esta sí que es buena, hace ya un mundo que hemos vuelto de vacaciones y el torrente de ideas a plantear en Chispas no es tal. La verdad es que es raro que uno, que está acostumbrado a inspirarse con lo que ve y lee por ahí, pase un par de meses sin tener ningún chispazo…La cuestión es..¿me lo puedo permitir? ¿no es un riesgo tener “a mis clientes” desatendidos?, …

Y si extiendo esta situación al mundo de las organizaciones…¿nos podemos permitir el lujazo en las empresas de que la creatividad fluya naturalmente?…¿a veces sí, a veces no?… ¿podemos soportar sequías o épocas de calma chicha?…¿realmente, si pasan dos meses sin surgir ninguna idea nueva..(ojo, no digo inventando la rueda).. no pasa nada?

entrena tus piernas, entrena tu creatividad

Quizás, igual que es recomendable hacer una actividad física para estar en forma, prevenir enfermedades, a lo mejor con la creatividad y la innovación/mejora en las empresas ocurre lo mismo. Seguramente el truco está en que el planteamiento de nuevas ideas sea un ejercicio obligatorio de gimnasia de la empresa.

No se trata de poner futbolines en los despachos ni de vestirse de hombre rana para tener más ideas sino, más bien, hacer que las personas “suban por las escaleras en lugar de utilizar el ascensor”. Crear estímulos y sistemas de creación de ideas con la meta de conseguir generarlas regularmente (da igual si son de mejora o más innovadoras; da igual, en este momento, claro, si son buenas o malas) de manera regular y continua. ¿Algunas ideas?…

• Estimular la generación de ideas con campañas temáticas y atractivas para que las personas de la organización quieran participar. Campañas de corta duración, integradas con otros sistemas o procesos de la organización; pe. campaña en mayo sobre ideas para las ventas de navidad.

• Localizar a los perfiles más creativos, con más visión lateral, que son capaces de idear conceptos nuevos de manera natural. Facilitar espacios físicos o virtuales donde puedan co-crear entre ellos.

• Desarrollar actividades de generación de ideas de carácter masivo las cuales, con carácter lúdico, permitan a muchas personas de la organización visualizar en qué consiste la primera fase de la innovación.

Y como siempre, lo mejor es predicar con el ejemplo y que los sheriffs no sólo santifiquen el planteamiento (qué menos) sino que participen activamente en él.

Cocina en el lavavajillas o cómo aprovechar los recursos de la organización

Cuando mi vecina Clara (una cocinillas de primera) me comentaba los beneficios de cocinar en el lavavajillas empecé a pensar que el Ministro Cañete y su apología a los yogures caducados causaban estragos en el vecindario…. “¡¿Cocinar dentro del lavavajillas?!”

Si tampoco habías oído hablar del tema te lo resumo en 1 línea: abrir lavavajillas-meter bote hermético con viandas varias-hacer lavado normal y …voilà..cocina a baja temperatura, sin manchar (más bien lo contrario) y, encima gastando lo mínimo. Una gozada de mix ecológico-naturo-eficiente. Si tenéis 5 minutos aquí podéis ver a Lisa Casali (bloguera alma mater) explicando una receta…

Da que pensar eh?….aprovechar un recurso que siempre ha estado ahí, en el que nunca habíamos pensado y que encima puede generar ahorro.

A lo mejor la cuestión no es tanto reducir los recursos sino aprovecharlos bien (Mariano y resto, esta va para vosotros…). A lo mejor si conocemos, medimos y valoramos los recursos de nuestra organización, y si lo hacemos “mirando más allá de lo obvio” es más que probable que consigamos descubrir minas de ahorro que además, generen una ventaja competitiva al aprovecharlos al generar un valor diferencial. Y si no, imaginad la cara de vuestros próximos invitados en casa cuando les contéis cómo habéis cocinado el salmón…

Está claro que ahora todas las empresas (la vuestra y la mía), todas las familias (la vuestra y la mía), los gobiernos (nacional, autonómico o provincial..) estamos aplicando economía de guerra. Sí, ahorrar consumos y ser eficiente es una buena primera estrategia si bien es finita, con límite cero. Evidentemente contemplar el aprovechamiento de los recursos para otros usos más allá de los tradicionales implica:

• imaginación para idear nuevas soluciones de aprovechamiento,
• razonamiento para dimensionarlas,
• valor para ponerlas en marcha,
• y como siempre trabajo (…mucho) para que lleguen a ser recocidos por el mercado.

 

Los recursos de la empresa son múltiples

Algunas de las posibles acciones para su aprovechamiento podrían ser…

• Definir un Mapa de Recursos (internos y externos, que también existen los proveedores, los clientes…) representa un primer paso para aprovecharlos. ¡qué difícil resulta gestionar (y aprovechar) lo que no se conoce!.
• Descubrir cuáles de estos recursos se utilizan de manera eficiente generando cuellos de botella en su uso. ¿No os ha pasado tener que esperar porque tal o cual recursos se estaba utilizando?…evidentemente sin una planificación e integración de su uso.
• Identificar cuáles de estos recursos pueden ser utilizables para otros usos que aporten valor (no más, sino nuevo).

Ya lo dicen los expertos cocineros: “uno de los secretos de la buena cocina es… tener hambre” y ahora mismo, quizás más que nunca, resulte clave emigrar de nuestra concepción tradicional de los recursos y buscar nuevas fuentes.

Buen apetito…

Cómo ganar mucho dinero siendo taxista (y sin serlo)

 Para empezar, sirvan “mis galones” por la experiencia de coger taxis cada dos por tres. Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Zaragoza…durante los mil y un viajes, además del transporte público más de una vez uso este servicio vital en las ciudades. Como en los últimos días han sido 20 (no exagero), me he animado a un post sobre el tema…

Más de una vez me he preguntado….¿es posible ganar más dinero en este negocio?….mercado maduro, muy regulado, con precios prefijados, con barreras a la entrada, con un servicio muy parecido (o idéntico), donde tu competencia no descansa, con clientes que hacen menos uso de tus servicios, en coches hiperparecidos…. En otras palabras, el maná para las oportunidades de diferenciación.

En cuántos taxis os habéis subido que…

• Además de preguntarte dónde vas, y llevarte tal cual, aprovechan la oportunidad para conocer tus necesidades como cliente. Cuantos turistas querrían conocer sitios típicos fuera de la guía, cuántos/ ejecutivos/as necesitarán un coche para la vuelta, …..y sin embargo, (casi) ningún taxista pregunta…
• Además de hacer el trayecto te sorprenden con alguna cuestión…..¿Sería barato para un taxista conocer ofertas y sitio de interés para informarte? ¿podría ser una fuente de ingresos adicionales vía establecimientos concertados?
• El taxista se preocupa por “ir siempre cargado”, yendo más allá de dar vueltas y vueltas; es decir, con una estrategia reactiva. Cuántos consideran su taxi como una tienda con ruedas que debe ir a buscar clientes fijos y no sólo esperar la fila en el aeropuerto para hacer una carrera de x euros.
• Las cuestiones más higiénicas (literales y no) del servicio son resueltas a la primera y de manera eficaz: un trayecto rápido, explicado, sencillo, en un entorno como Dios manda, con una sonrisa (como a todos nos gusta…).

¿Recordáis haber recomendado alguna vez un taxista?….¿no?…¿y una tienda o un restaurante…? ¿sí?….y ¿cuál es la diferencia?….en el fondo es un servicio como cualquier otro. La cuestión es que es muy poco habitual encontrar taxistas que se preocupen por ir más allá y crear una (de nuevo) experiencia memorable en el cliente. Por cierto, esta posibilidad de recomendación ya se encuentra disponible por aplicaciones como MyTaxi. Ojo a los nuevos tiempos, o mejor dicho, a los presentes.

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En definitiva, a todos nos pasa los mismo (taxistas o no). En nuestros respectivos negocios la estrategia para diferenciarnos (de verdad), la proactividad en la captación y vinculación de clientes y, cómo no, como siempre, los huev…..para llevar a cabo las acciones son algunas de las claves del éxito.

Como decía el otro día un superdirectivo en una convención de una Organización (de las buenas), ahora es momento de trabajar más, más duro, y en entornos nuevos, asumiendo nuevos retos y riesgos. Evidentemente si hacemos y actuamos como siempre, conseguiremos lo mismo de siempre. O salimos de la (puñetera) zona de comodidad o no progresaremos, ni como país, ni como empresa, o como profesionales. Ahí queda eso.
Ahora la cuestión es, ¿ponemos en nuestras organizaciones “la luz verde y a dar vueltas a ver si se sube alguien”? ¿o queremos de verdad contemplar nuestro negocio desde otra perspectiva y con valor, proponemos ir más allá de aquello que el resto considera prudente?. De esto va la innovación, ¿no?

¿Nuestra organización tiene una clara visión sobre el cambio?

No hace falta que os diga que el entorno está muy puñetero y que todo va cada vez más rápido. …Y obviamente con la rapidez necesitamos tener una buena visión de la jugada y estar siempre atentos a lo que ocurre.

Repasad este video a ver qué os sugiere…

 

…Y en las empresas, en muchas ocasiones, los cambios ocurren  (internos, externos, de clientes, de no clientes, de experiencia, de expectativa…). Ocurren, queramos o no, y a veces (o muchas veces) nos damos cuenta tarde, o peor, no nos damos cuenta.

La pregunta para darle una pensada… ¿Qué sistemas o mecanismos tiene tu empresa (o tu área) para no perder ni un pelo de atención sobre el cambio? ¿De qué manera nuestra visión es correcta?… Por ejemplo, a través del…

….seguimiento de cambios en la experiencia del cliente?

……..seguimiento de los comentarios y actividad en la redes sociales?

………….seguimiento del impacto de los cambios organizativos en el cliente interno y en el final?

 

Y si no tenemos una visión clara sobre el cambio, ¿Cómo podemos ser capaces de mejorar? ¿y de Innovar?

Eurovisión 2012: lección aprendida de Innovación

Aunque no me declaro eurofan, el pasado sábado noche me tragué la gala enterita (sí, sí, 26 países en canal..). Sé que suena pelín freak pero no puedo evitar comentar con vosotros la lección aprendida del país ganador.

El contexto
• Mercado hipermaduro, ni os cuento la historia que tiene Eurovisión
• Propuestas de los países similares. No, muyyyyy similares
• Dirigido a un público multipaís, multilengua y multicultural
• En un contexto con normas y reglamentación rígidas

Los participantes
• La propuesta este año eran ab-so-lu-ta-men-te iguales: chavalas enseñando cacha, canciones melódicas y grupos de baile a tutiplén
• Temas y puestas en escena que, por fondo y forma, podrían ser de la edición 2011, 2010…
• Mucho tachán y fuegos artificiales para atraer la atención

El Ganador…

Suecia propone una fórmula que arrasa en las votaciones; ¿por qué?
• Canción en inglés para aumentar la posibilidad de entender el contenido a los votantes, o al menos que suene habitual en otros países….orientación a un público universal.
• Tema con tintes dance..orientación al público joven o de mediana edad que probablemente vea el concurso y vote.
• Puesta en escena distinta para ser valorada por el público que se identifica con producto de más calidad y por los jurados de los países….orientación al prescriptor
• Sobriedad en el planteamiento: menos es más….orientación del espectador hacia lo que está pasando, sin distracción.
• Campaña previa antes del concurso, antes de empezar ya era nº1 en su propio país y limítrofes….orientación a garantizar una base de resultado…

La lección aprendida
La canción podrá ser del gusto de uno o no, lo que sí que es cierto es que presenta una propuesta (de valor) diferencial, claramente innovadora frente a las propuestas habituales. Seguro que habéis visto más de una edición…¿recordáis algo parecido?

Quizás deberíamos pensar algo tan simple como….si los productos y servicios de nuestras organizaciones fueran canciones del festival, ¿seríamos diferenciales, o simplemente uno más?

¿Y si replicamos las pop up stores?

 

Si no conocéis el fenómeno de las pop up stores quizás estas líneas os interesen.

Se trata de tiendas que abren sólo durante algunas semanas o meses, comercializan productos de marca con importantes descuentos, y que, a diferencia de los outlet, el elemento central de la propuesta de valor no es el producto sino el entorno y la experiencia de cliente. Recuperan viejos entornos y los “hacen habitables” para la venta e interacción con los clientes. Mezclan y combinan un entorno, con venta de producto, con realización de conciertos o exposiciones, restauración coherente con el enfoque de la tienda…

Realmente es muy interesante este planteamiento de experiencia de cliente (en la interacción con la empresa), que en los casos de nuestras organizaciones podría completarse con otros ámbitos (marca, producto).

Y viendo este planteamiento….¿de verdad que nuestras organizaciones no pueden recoger este enfoque y adaptarlo? ¿incluso considerarlo para generar cultura entre nuestras personas? Evidentemente no se trata ahora de vender seguros de salud en una fábrica abandonada en las afueras con Lady Gaga a todo gas, pero…hay aspectos que hacen este concepto comercial muy interesante:

• Posibilita testear ideas sin requerir fuertes inversiones
• Es temporal y guerrillero; no requiere inversión de publicidad directa. Marida perfectamente con el marketing viral
• No requiere una infraestructura cara; recupera (y aprovecha) espacios y entornos reactivando economía hiperlocal
• Facilita proponer una propuesta diferencial de imagen de marca frente a la competencia
• “Sorprende” de los clientes fieles y atrae a los no clientes
• Facilita la interacción con los clientes y entre los clientes de manera “fresca” gracias al entorno
• Estimula a los empleados y personas con mando en una nueva proyección innovadora de la marca o de la Organización

Más info sobre pop up stores: http://www.modaes.es/back-stage/160112/pop-up-stores-abrir-vender-cerrar.html

¿Divertirse es malo?

Para los que celebréis San Valentín con la otra-parte-contratante, os paso estas chispas sobre otras maneras de sorprender y divertir (calma…no es ñoño).

Quizás conozcáis ya la iniciativa. Si no es el caso, os recomiendo un zapeo de estos videos y de la web http://www.thefuntheory.com/ . Una manera muy singular de evitarnos procedimientos, normativas, auditorías y poka yokes…

Suena estimulante…“No lo hago por que debo, ni por que no puedo evitarlo, es simplemente por que es…divertido”.

…Os lo imagináis este espíritu en vuestra Organización?…con vuestros clientes??…o mejor, imagináis a vuestros clientes divirtiéndose así con la competencia???

Esto sí que es crear experiencia en el cliente, innovación, involucración y co-participación con los usuarios.

PD. Mil gracias a los proveedores anónimos de videos, ideas, iniciativas y chispas. Es un placer difundir vuestras propuestas.

El valor de lo simple

Bueno, Bonito, Barato

Aunque dedicar un post seguramente no es lo más ortodoxo, me gustaría hacerlo en esta ocasión. Dedico estas líneas a los amantes de las teorías de gestión perfectas, a los fans de las integrales triples, a los fieles seguidores del “ya que estamos, podríamos incluir…” y sobretodo, a los que piensan que cuanto más complicada es la gestión, más mola.

 Allá vamos.

¿Verdad que en más de una ocasión nos ha tocado definir, desplegar o revisar un proceso, producto, etc.? ¿Verdad que utilizamos técnicas y herramientas de gestión para ello? ¿Verdad que en ocasiones hemos desplegado metodologías de gestión poco útiles o de bajo rendimiento? ¿Verdad que a veces hemos confundido que el método era el fin y no el medio?

Permitidme contaros mi impresión personal en este sentido.

Al principio vivimos el boom de la normalización. Eran aquéllos tiempos en que la ISO 9000 campaba a sus anchas; ¡qué mejor herramienta descriptiva que un flujograma! Sí, es cierto, permite obtener mejoras “a golpe de vista” y favorecer la estandarización, si bien, requiere saber dibujar e interpretar, corriendo además el riesgo de quedarse obsoleto en 3 meses.

Después llegó la moda de los indicadores. ¿Pero cómo no vamos a medir los procesos para mejorarlos?…y venga Mapas de Procesos…Sin querer quitarle ni medio pelo de importancia a los indicadores (más aún tras EFQM 2010), la ultramedición talibán suele implicar la necesidad de un bonito presupuesto para la última herramienta de BPM marca ACME, y además, tener que esperar a superar ciclos de medición para establecer mejoras.

Por supuesto que estas herramientas han sido, son y serán de utilidad (y obligatoriedad) en determinados ámbitos y retos de gestión. No seré yo quien las demonice. En cualquier caso, si queremos balancear entre la eficacia de un análisis preciso y la eficiencia de esfuerzo sin duda, me quedo con la herramienta definitiva para la Mejora y la Innovación y que mejores resultados ofrece: el post-it.

Efectivamente, si lo que queremos es desplegar la gestión de manera descentralizada (cada líder en su propio ámbito directivo), con participación de las personas de su equipo y otros Grupos de Interés, favoreciendo la creatividad y el carácter lúdico, invirtiendo un tiempo razonable y obteniendo una visión global que permita identificar mejoras os garantizo que no he encontrado herramienta más singular.

Os cito algunos ejemplos de uso en los que, por cierto, alguno de vosotros ha participado directamente:

1. Como análisis del modelo de negocio de la organización o área, y generación de nuevos entornos de valor.
2. Como descripción de la experiencia de los clientes, empatizando con éste.
3. Como instrumento de reorientación del valor la propuesta de valor y percepción de la mismo por los Grupos de Interés.
4. Como soporte para el planteamiento de ideas creativas en una reunión de 80 personas.
5. Como medio para desarrollar prototipos en equipos de creatividad.
6. Como herramienta básica para la mejora de procesos.

Todo ello, con colores, en 2 horas, y por menos de 1 euro. ¿Quién da más?

PD. La imagen es un caso real de este cura hace 2 semanas. Más adelante si os apetece, os cuento mis impresiones sobre la importancia (vital) del entorno para favorecer la creatividad.

Ahí fuera hay un mundo de oportunidades

Sólo hay que mirar, imaginar y actuar

Últimamente viajo mucho en ascensor. Metros arriba y abajo a toda pastilla, compartiendo 2 metros cuadrados con 6, 7, 8 personas, en ocasiones, en perfecta unión cliente-proveedor. Ya os podéis imaginar…. No hace mucho, en el vuelo habitual hacia la planta 9, observaba a mis “compañeros de piso” y fijándome en sus pautas de comportamiento vi lo que seguramente muchos hacemos: miradas al infinito, al vecino/vecina y cabezas gachas ratoneando en la blackberry.

De pronto pensé…qué oportunidad sería ….seguro que ya existe…, instalar en un ascensor displays que informen de aspectos comerciales (por ejemplo en un Centro Comercial) o noticias de interés para la Organización (en el caso de un edificio corporativo) o mejor aún, convertir techo y suelo en una gran pantalla que proyecte sensación de vacío, haciendo que la experiencia de cliente en algo tan cotidiano sea algo más; sea una verdadera experiencia.

Soluciones de este tipo transformaría el ascensor en un entorno distinto a lo que es ahora mismo, con otra utilidad, proporcionando otro valor. En fin, seguro que ya existen estas ideas pero os aseguro que aún no he dado una vuelta en uno de estos.

A lo que voy, ahora mismo, estaréis pensando una de estas tres cosas:
1.- “Óscar los yogures caducados te sientan fatal, menuda idea absurda”
2-. “No suena mal, pero…”
3.- “!Ostras! No es tan caro y podríamos además hacer…”

Independientemente del efecto motivante o desmotivante que pueda tener promocionar o cortar la generación de ideas (abordaremos este tema otro día, si os parece) me gustaría saber,..¿Cómo ha surgido esta idea? ¿Es una oportunidad aprovechable? Si lo es, ¿No sería estupendo que cada día se generara una oportunidad?…¿Os imagináis 365 oportunidades al año?, ¿En qué grado estamos alerta para detectar nuevas oportunidades? Entiendo que la innovación no es sólo crear cosas nuevas sino también aprovechar huecos para generar nuevos negocios, entonces…¿De qué manera detectamos, aprovechamos o generamos en nuestras organizaciones nuevas oportunidades de negocio?

Cinco aspectos pueden determinar los caballos de nuestro motor Opportunities Detectator 3.0:

Ojo, las oportunidades pueden estar ocultas...

1. Tener hambre de oportunidades. Personas inquietas con orejas muy grandes, (sí, sí, para oír mejor), con ojos aún más grandes (…) y sobre todo con un lado derecho del cerebro muy muy grande para poder imaginar….
2. Una estructura de liderazgo que impulse el intento, aún no garantizando el éxito al 100% sino garantizando la sistemática y la regularidad en pensar…”¿Y si…?”
3. Unos canales que habiliten la permeabilidad de la información y conocimiento. Qué difícil es ver oportunidades sin estar en el Mundo físico o virtual.
4. Una grasa interdepartamental que agilice la toma de decisiones. Ojo, las oportunidades caducan.
5. Tener al valor para saber aprovecharlas y llevar las ideas a realidades. Matizando la frase del Padrino: “hay oportunidades que es difícil rechazar”

Innovación = Tecnología….!ja!

¿Compartimos que la Innovación no tiene porqué asociarse exclusivamente al desarrollo de altas tecnologías, puestas en práctica por personas de bata blanca y bajo una fuerte inversión económica?

¿Opinais que innovar también es (quizás mucho más) aplicar soluciones simples, por personas con ingenio, con bajo presupuesto y por supuesto, logrando resultados proporcionando nueva utilidad al cliente?

Mirad este ejemplo sobre cómo crear nuevo valor bajo un enfoque «no-tecnológico»…

Acaba el año… Mucho valor y suerte en todo lo que emprendáis en el 2M12.